Santo Domingo, octubre del 2024. La gestión del talento en Centroamérica está viviendo una transformación sin precedentes gracias a la Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI), una tecnología que está siendo utilizada por más del 55% de las empresas en América Latina. Esta innovación tecnológica, capaz de crear contenido original y automatizar procesos, está revolucionando cómo las empresas de la región atraen, desarrollan y retienen talento, generando mejoras operativas y estratégicas que impactan directamente en la competitividad de las organizaciones.
Recientemente en el evento “HR Evolution Summit” organizado por la firma asesora “EY”, expertos destacaron como algunas empresas reportan que la implementación de Gen AI ha reducido el tiempo de reclutamiento hasta en un 70%, mejorando la eficiencia de sus procesos y la experiencia. Además, han reportado una reducción del 15% en la rotación de personal gracias al uso de herramientas de análisis predictivo que identifican patrones de comportamiento que pueden predecir el descontento o la posible salida de los empleados.
Marina Abal, Socia Líder de People Consulting y Business Transformation para EY Centroamérica y República Dominicana, enfatizó “La Inteligencia Artificial Generativa no solo está transformando la manera en que gestionamos el talento, sino que también nos permite anticiparnos a las necesidades del futuro. Las empresas que adopten esta tecnología no solo estarán mejor preparadas para los retos venideros, sino que estarán liderando el cambio hacia un entorno de trabajo más equitativo y eficiente.”
Abal indica que un estudio reciente muestra que el 60% de las empresas en América Latina que han adoptado la IA en su proceso de selección de personal reportaron mejoras en la diversidad de sus candidatos.
Tendencias clave en la gestión del talento
La evolución del talento humano está marcada por tendencias que están remodelando el entorno laboral. Uno de los focos principales es la experiencia del empleado, donde la Gen AI está personalizando las soluciones tecnológicas, permitiendo una mejor gestión del desempeño y la colaboración en entornos de trabajo híbrido y remoto, brindando flexibilidad a los empleados y mejorando la productividad.
Además, el upskilling y reskilling se han vuelto esenciales ante el avance de la automatización, que requiere que los trabajadores adquieran competencias en áreas críticas como el análisis de datos y la ciberseguridad. La IA también está siendo utilizada para monitorear el bienestar físico y emocional, creando un entorno laboral más saludable y sostenible, lo que contribuye directamente a la retención del talento.
El rol de EY en la adaptación al cambio
People Consulting de EY ha tenido un rol clave en apoyar a las empresas en Centroamérica y el Caribe a adaptarse a esta nueva realidad impulsada por la Gen AI. A través de soluciones personalizadas, EY acompaña a las organizaciones en la implementación de la IA en áreas clave como la automatización de procesos y el análisis predictivo de la satisfacción y retención de empleados.
Teniendo en cuenta que el 41% de los empleados planea dejar su puesto en el próximo año y que el 54% de los trabajadores es probable que renuncie si no se les ofrece flexibilidad laboral, las empresas enfrentan un entorno laboral cambiante que requiere adaptabilidad. Además, el 50% de las nuevas contrataciones en el 40% de las empresas corresponden a perfiles junior, lo que indica una transformación en las dinámicas de reclutamiento.
Con un enfoque centrado en las necesidades únicas de cada empresa, EY no solo ayuda a abordar los desafíos actuales, sino que también prepara a las organizaciones para los cambios que trae el futuro del trabajo, promoviendo una transformación sostenible y adaptativa para enfrentar los retos del siglo XXI.
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